1. Responsable
- Responsable: Ilde Psicología
- Dirección: Ctra. de Vic, 22 — 08241 Manresa
- Correo: info@ildepsicologia.com
- Ámbito: esta política cubre la web y la app de citas (contacto y logística). Cada profesional que te atiende ejerce por cuenta propia y es el responsable independiente de tus datos de salud y de tu historia clínica.
2. ¿Qué datos tratamos?
- Identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo.
- De la cita: día, hora, profesional, servicio e importe.
- Datos de salud (categoría especial): los trata únicamente el profesional que te atiende, como responsable independiente (motivo de consulta y notas clínicas). La app de pacientes NO contiene datos clínicos: solo la logística de las citas.
- Uso de la app de pacientes: eventos de adopción (inicio de sesión, abrir la app, confirmar/reprogramar/anular, instalación) para medir el uso y mejorar el servicio.
3. ¿Con qué finalidad?
- Gestionar las visitas y la agenda.
- Enviar recordatorios y confirmaciones (WhatsApp y notificaciones push).
- Trasladar tu solicitud de primera visita al profesional adecuado.
- Coordinación con el profesional que te atiende.
- Medir la adopción de la app de forma agregada.
4. Base legal (RGPD art. 6 y 9)
- Ejecución de la relación asistencial.
- Consentimiento (avisos por WhatsApp y uso de la app).
- Obligaciones legales aplicables (la historia clínica la custodia el profesional que te atiende).
- Protección de la salud.
5. ¿Dónde se guardan los datos?
En el dispositivo del usuario (navegador) para mayor agilidad y en los servidores de alojamiento (IONOS, Unión Europea). Las comunicaciones van cifradas (HTTPS) y los archivos del servidor están protegidos contra el acceso público.
6. Destinatarios
Encargados del tratamiento que nos dan soporte:
- IONOS — alojamiento (UE).
- WhatsApp · Meta Platforms Ireland — recordatorios y confirmaciones; puede implicar transferencia internacional con las garantías de Meta.
- Google — Google Meet para las sesiones online y, opcionalmente, Google Calendar.
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal.
7. Conservación
Mientras dura la relación y, después, durante los plazos legales (historia clínica: mínimo 15 años desde el alta, normativa sanitaria de Cataluña).
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@ildepsicologia.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Acceso con contraseña individual por profesional (validada en el servidor); cada profesional solo ve a sus pacientes; HTTPS; y datos del servidor protegidos.
Última actualización: junio de 2026.